ΟΡΟΙ ΚΡΑΤΗΣΗΣ
Η κράτηση ισχύει µόνο µετά από προκαταβολή του 100% του συνολικού ποσού σε τραπεζικό λογαριασμό που θα δίνεται από τη διεύθυνση του ξενοδοχείου. Οι πελάτες επιβαρύνονται με όλα τα έξοδα συναλλαγής της Τράπεζας.
Ώρα άφιξης µετά τις 14:30 | Ώρα αναχώρησης µέχρι τις 11:00.
Σε περίπτωση ακύρωσης της κράτησης, η προκαταβολή επιστρέφεται µόνο αν η ακύρωση πραγματοποιηθεί δεκατέσσερις (14) ημέρες πριν από την προγραµµατισµένη ημερομηνία άφιξης. H ακύρωση καταλύματος γίνεται δεκτή μόνον εγγράφως.
Σε περίπτωση ακύρωσης της κράτησης σε χρονικό διάστημα λιγότερο των δεκατεσσάρων (14) ημερών προ της προγραμματισμένης ημερομηνίας άφιξης, ο πελάτης επιβαρύνεται µε το εκατό τοις εκατό (100%) του ποσού της προκαταβολής, ενώ για ακύρωση της κράτησης σε χρονικό διάστημα λιγότερο των επτά (7) ημερών προ της προγραμματισμένης ημερομηνίας άφιξης, η προκαταβολή δεν επιστρέφεται. Πιθανά έξοδα επιστροφής της προκαταβολής επιβαρύνουν τον πελάτη.(Η συγκεκριμένη παράγραφος δεν αφορά non-refundable κρατήσεις, όπου εκεί δεν υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής ή ακύρωσης).
Οποιαδήποτε μείωση του αριθμού διανυκτερεύσεων επιβεβαιωμένης κράτησης γίνεται δεκτή εγγράφως χωρίς χρέωσης σε χρονικό διάστημα είκοσι (20) ημερών πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία άφιξης και κατόπιν έγκρισης της διεύθυνσης του ξενοδοχείου. Σε λιγότερο από σαράντα (40) ημέρες από την αρχική ημερομηνία άφιξης, ο πελάτης επιβαρύνεται µε το πενήντα τοις εκατό (50%) των διανυκτερεύσεων που ακύρωσε. Εξαιρούνται οι κρατήσεις 3 διανυκτερεύσεων ή λιγότερων, στην περίπτωση των οποίων για τυχόν μείωση του αριθμού διανυκτερεύσεων, θα υπάρξει χρέωση του 100% του συνολικού ποσού της διαμονής. (Η συγκεκριμένη παράγραφος δεν αφορά non-refundable κρατήσεις, όπου εκεί δεν υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής ή ακύρωσης).
Σε περίπτωση αναχώρησης νωρίτερα από την προγραμματισμένη ημερομηνία και εφόσον ο πελάτης ενημερώσει πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση, επιβαρύνεται με το 100% του ποσού που αντιστοιχεί στο υπόλοιπο διάστημα της κράτησής του. (Η συγκεκριμένη παράγραφος δεν αφορά non-refundable κρατήσεις, όπου εκεί δεν υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής ή ακύρωσης).
Σε περίπτωση µη εμφάνισης ή καθυστερημένης άφιξης, ο πελάτης θα χρεωθεί µε το συνολικό κόστος της προγραµµατισµένης διαμονής του.
Βάσει των διατάξεων του αριθ. 23 του Ν. 4172/2013, όλες οι συναλλαγές μεταξύ επαγγελματία και ιδιώτη άνω των πεντακοσίων ευρώ (500,00€) με ΦΠΑ διενεργούνται υποχρεωτικά με τραπεζικά μέσα πληρωμής.
Το ξενοδοχείο μπορεί να αρνηθεί την κράτηση ή τη διαμονή, σύμφωνα με τις παρακάτω περιπτώσεις, εάν:
Το άτομο που αναζητά διαμονή είναι πιθανό να παραβιάσει νόμους και διατάγματα του κράτους ή να ενεργήσει ενάντια στη δημόσια τάξη ή στα χρηστά ήθη μέσω, λόγω ή/και εξ αφορμής της διαμονής του.
Το άτομο που αναζητά διαμονή ανήκει σε ή συνδέεται με ομάδα οργανωμένου εγκλήματος ή πρόκειται για αντικοινωνικό στοιχείο.
Το άτομο που αναζητά διαμονή είναι μέλος εταιρείας ή άλλης ομάδας που διευθύνει και ελέγχει συμμορία ή μέλη συμμορίας.
Το άτομο που αναζητά διαμονή είναι μέλος εταιρείας, στους υπαλλήλους της οποίας περιλαμβάνονται ένα ή περισσότερα μέλη συμμορίας.
Το άτομο που αναζητά διαμονή εμπλέκεται σε καταναγκαστικές πράξεις, όπως απειλές ή εκβιασμό του προσωπικού του ξενοδοχείου, ή εγείρει παράλογες απαιτήσεις ή είναι γνωστό ότι φέρει ιστορικό τέλεσης παρόμοιων πράξεων.
Το άτομο που αναζητά διαμονή μπορεί να αναγνωριστεί με σαφήνεια ότι είναι φορέας μολυσματικής ασθένειας.
Το ξενοδοχείο δεν είναι σε θέση να παρέχει κατάλυμα λόγω πληρότητας, φυσικών καταστροφών, δυσλειτουργίας των εγκαταστάσεων ή/και άλλων αναπόφευκτων αιτιών.
Το άτομο που αναζητά διαμονή είναι μεθυσμένο και πιθανό να προκαλέσει ενόχληση σε άλλους επισκέπτες.
Το άτομο αναζητά διαμονή με κρυφή πρόθεση να συγκεντρώσει κέρδη για τον εαυτό του ή για τρίτο μέρος, εμπλεκόμενο (ενδεικτικά) σε οιουδήποτε είδους πράξεις πώλησης εντός των εγκαταστάσεων του ξενοδοχείου ή στο διαμέρισμα, για το οποίο έχει κάνει κράτηση.
Το άτομο που αναζητά διαμονή δεν συμμορφώνεται με τις διατάξεις που προβλέπονται στους παρόντες Όρους & Κανόνες ή με τις διατάξεις σχετικά με την πληρωμή ή/και την ακύρωση δωματίου, που διευκρινίστηκαν κατά τη στιγμή της κράτησης.
ΟΡΟΙ ΔΙΑΜΟΝΗΣ
- Η παροχή υπηρεσιών καθαριότητας είναι καθημερινή, εκτός εάν ο επισκέπτης αρνηθεί την υπηρεσία.
- Απαγορεύεται αυστηρώς η χρήση των σουιτών και διαμερισμάτων για άλλους επισκέπτες, από αυτούς που έχουν δηλωθεί, χωρίς προηγούμενη ενημέρωση και ταυτοποίηση προσωπικών στοιχείων. Για κάθε αδήλωτη και παράτυπη παραμονή οποιουδήποτε χρονικού διαστήματος μεταξύ τις 14:30-11:00, ο δικαιούχος κράτησης δηλώνει και αποδέχεται ότι θα υποχρεούται σε πρόσθετη επιβάρυνση ποσού εκατό ευρώ (100,00€).
- Απαγορεύεται ρητά η προσάναψη φωτιάς, χρήση κεριών, αναπτήρων κ.τ.λ σε οποιαδήποτε θέση ΕΝΤΟΣ του χώρου σουίτας, διαμερίσματος και λοιπών κοινόχρηστων χώρων (πλην των εξωστών). Σε κάθε περίπτωση μη τήρησης του συγκεκριμένου όρου, ο δικαιούχος κράτησης δηλώνει και αποδέχεται ότι θα υποχρεούται σε πρόσθετη επιβάρυνση ποσού εκατό ευρώ (100,00€) πλέον των καταγεγραμμένων ζημιών από τη συγκεκριμένη κακόβουλη ενέργεια.
- Ο εξοπλισμός (ηλεκτρικών συσκευών, επίπλων κ.λπ.) και τα είδη στα διαμερίσματα των επισκεπτών προορίζονται αυστηρά για τους πελάτες που διαμένουν στο ξενοδοχείο. Ως εκ τούτου, εντός των διαμερισμάτων, η χρήση τέτοιου εξοπλισμού και αντικειμένων από εξωτερικούς επισκέπτες απαγορεύεται. Περαιτέρω, η χρήση του εξοπλισμού, καθώς και του ιματισμού, εκτός των δωματίων δεν επιτρέπεται. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί από τον πελάτη ότι κάποια συσκευή δεν λειτουργεί σωστά ή καθόλου, παρακαλείται να ενημερώσει άμεσα τη διεύθυνση του ξενοδοχείου, προκειμένου να προχωρήσει σε επιδιόρθωση ή αντικατάστασή τους. Καταστροφή ή απώλεια της κάρτας (εισόδου/εξόδου) διακοπής ηλεκτρικής ενέργειας χρεώνεται τριάντα ευρώ (30,00€).
- Εάν ο πελάτης διαπιστώσει ότι το διαμέρισμα ή/και η κράτησή του δεν είναι αυτές που παρήγγειλε, έχει δικαίωμα να καταγγείλει αμέσως το γεγονός στους αρμόδιους φορείς, καθώς και να αποχωρήσει από το διαμέρισμα, τακτοποιώντας τον έως τότε λογαριασμό του. Κάθε απόπειρα δυσφήμησης, παραπληροφόρησης ή διασυρμού της επιχείρησης από τον πελάτη, πριν ή μετά την αναχώρησή του, συνεπάγεται την ενεργοποίηση όλων των προβλεπόμενων από το νόμο κυρώσεων και όρων διεκδίκησης αποζημιώσεων.
- Απαγορεύεται η μετακίνηση των αντικειμένων και εν γένει κάθε φορητού ή κινητού εξοπλισμού στο ξενοδοχείο/στα διαμερίσματα/στις σουίτες από τις σταθερές θέσεις τους χωρίς την άδεια της διεύθυνσης.
- Απαγορεύεται η μετακίνηση των συσκευών, των μηχανημάτων και των φωτιστικών στο ξενοδοχείο ή στα διαμερίσματα χωρίς άδεια της διεύθυνσης.
- Απαγορεύεται αυστηρά να φέρει ο επισκέπτης/ένοικος μέσα στους χώρους του ξενοδοχείου:
Είδη που υπερβαίνουν την κανονική ποσότητα που μπορεί να μεταφερθεί για διανυκτέρευση σε ένα ξενοδοχείο, όπλα, ξίφη, ναρκωτικά κ.λπ., εκρηκτικά και εύφλεκτα υλικά ή αντικείμενα που περιέχουν αιθέρια έλαια, που μπορούν να αναφλεγούν ή να προκαλέσουν φωτιά, οποιαδήποτε άλλα αντικείμενα μπορούν να αποτελέσουν απειλή για την ασφάλεια άλλων επισκεπτών του ξενοδοχείου. Οποιοδήποτε σχετικό είδος κατανάλωσης με αυτά που πωλούνται εντός του ξενοδοχείου
- Απαγορεύεται η δημιουργία όχλησης και πρόκλησης δυνατών θορύβων εντός του ξενοδοχείου ή των διαμερισμάτων των επισκεπτών.
- Απαγορεύεται οποιαδήποτε ενέργεια που παραβιάζει τη δημόσια τάξη και τα χρηστά ήθη μέσα στο ξενοδοχείο ή στα διαμερίσματα των επισκεπτών.
- Απαγορεύεται η προώθηση διαφημιστικών αγαθών ή η πώληση αντικείμενων σε άλλους επισκέπτες καθώς και η συλλογή δωρεών ή υπογραφών από αυτούς εντός των εγκαταστάσεων του ξενοδοχείου χωρίς προηγούμενη άδεια της διεύθυνσης.
- Απαγορεύονται αυστηρά εντός του ξενοδοχείου ή των διαμερισμάτων οι λήψεις οιωνδήποτε φωτογραφιών ενδέχεται να ενοχλήσουν τους άλλους επισκέπτες του ξενοδοχείου. Στους κοινόχρηστους χώρους απαιτείται προηγούμενη άδεια από τη διεύθυνση.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΓΙΑ ΚΑΠΝΙΖΟΝΤΕΣ
- Το κάπνισμα απαγορεύεται αυστηρά στα διαμερίσματα, στους διαδρόμους και σε όλους τους κλειστούς χώρους του ξενοδοχείου. Σε κάθε περίπτωση μη συμμόρφωσης και καταγραφής συμβάντος καπνού εντός κλειστού χώρου, ο επισκέπτης/πελάτης του καταλύματος δηλώνει και αποδέχεται ότι θα υπάρχει επιβάρυνση/penalty χρηματικού ποσού εκατόν πενήντα ευρώ (150,00€) ανά επισκέπτη, πλέον των επιπρόσθετων επιβαρύνσεων που μπορεί να υπάρξουν από τις συνέπειες αυτών των κακόβουλων ενεργειών. (Εμποτισμός/δυσοσμία χώρου, φθορές από καψίματα, ανάγκη αποστολής σε καθαριστήριο όλου του φορητού εξοπλισμού, αναστάτωση λοιπών επισκεπτών από αναγγελία συναγερμού πυρανίχνευσης και αυτόματη ειδοποίηση πυροσβεστικής κτλ)
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΧΡΗΣΗΣ ΚΟΥΖΙΝΑΣ ΕΝΤΟΣ ΤΩΝ ΔΙΑΜΕΡΙΣΜΑΤΩΝ
- Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την ορθή χρήση της κουζίνας στα διαμερίσματά τους.
- Απαγορεύεται η προετοιμασία φαγητών που μπορεί να προκαλέσουν έντονες μακροχρόνιες οσμές στα διαμερίσματα (π.χ. ψαριών, τηγανίσματος κτλ).
- Τα διαμερίσματα θα πρέπει να αερίζονται κατά τη διάρκεια και μετά από κάθε τύπο μαγειρέματος (παύση κλιματισμού και άνοιγμα παραθύρων).
- Ο εξαερισμός πρέπει να χρησιμοποιείται κατά τη διάρκεια του μαγειρέματος.
- Σε περίπτωση που το διαμέρισμα παραδοθεί με έντονη οσμή τροφίμων, που έχει εμποτίσει τα έπιπλα και τα υφάσματα, θα υπάρχει χρέωση καθαρισμού ποσού τριακοσίων πενήντα ευρώ (350,00€).
- Οι πελάτες είναι εξ ολοκλήρου υπεύθυνοι για τον καθαρισμό και το πλύσιμο των χρησιμοποιημένων πιάτων και σκευών.
- Εάν δεν έχετε πρόθεση χρήσης της κουζίνας και προτιμάτε να μην υπάρχουν αιχμηρά αντικείμενα στο διαμέρισμά σας, ενημερώστε μας, προκειμένου να τα αφαιρέσουμε από αυτό. Το ξενοδοχείο δεν φέρει καμία ευθύνη για ατυχήματα που μπορούν να προκληθούν από τη μη εξουσιοδοτημένη χρήση της κουζίνας και των ειδών/ αξεσουάρ κουζίνας από ανηλίκους.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΚΑΤΟΙΚΙΔΙΩΝ ΖΩΩΝ
- Επιτρέπονται μόνο ζώα υπηρεσίας. Ενημερώστε μας κατά την κράτηση για την πρόθεσή σας να έρθετε στο ξενοδοχείο με σκύλο-οδηγό ή άλλο ζώο υπηρεσίας, ώστε να προετοιμαστούμε ανάλογα για την παρουσία του.
ΒΡΕΦΗ & ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΑΤΟΜΑ
- Τα βρέφη και τα παιδιά ηλικίας μέχρι 3 ετών φιλοξενούνται δωρεάν σε βρεφικές κούνιες, οι οποίες τοποθετούνται στο διαμέρισμα. Μέγιστος αριθμός ανά διαμέρισμα είναι μία (1) βρεφική κούνια (παρκοκρέβατο).
- Για παιδιά ηλικίας άνω των τριών (3) ετών και για κάθε πρόσθετη ενήλικο πελάτη, η χρέωση ανέρχεται σε είκοσι ευρώ (20,00€) ανά παιδί και διανυκτέρευση (ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει κατά την κράτηση με την επίδειξη στοιχείων ταυτοποίησης). Η μέγιστη χωρητικότητα για επιπλέον κρεβάτι(α) εξαρτάται από τον εκάστοτε τύπο διαμερίσματος. Επικοινωνήστε μαζί μας για παραπάνω πληροφορίες.
- Οι βρεφικές κούνιες/ παρκοκρέβατα και τα επιπλέον κρεβάτια παρέχονται κατόπιν αιτήματος και προσφοράς.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΑΤΟΜΩΝ ΜΕ ΑΝΑΠΗΡΙΑ (ΑμεΑ)
- Το ξενοδοχείο διαμερισμάτων Sigma Luxury Apartments & Suites είναι απόλυτα συμμορφωμένο με το νόμο για τα δικαιώματα των ατόμων με αναπηρία. Βεβαιωθείτε ότι θα μας ενημερώσετε σχετικά με τις προσωπικές σας απαιτήσεις στην ενότητα των παρατηρήσεων της ηλεκτρονικής φόρμας κράτησης ή καλώντας μας απευθείας στο 2310.61.77.77 μετά την έγκριση της κράτησης.
ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΙ & ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΠΙΣΙΝΑΣ
1) Δεν επιτρέπονται:
• Οι βουτιές
• Τα αντηλιακά και άλλες λιπαντικές ουσίες
• Το περπάτημα περιμετρικά του χείλους της πισίνας
• Η κατανάλωση αλκοόλ και φαγητού μέσα στην πισίνα
• Το κάπνισμα μέσα στην πισίνα
• Κολύμβηση εντός της πισίνας χωρίς χρήση μαγιό
• Χρήση της πισίνας σε κακές καιρικές συνθήκες (βροχόπτωση, κεραυνοί, βροντές)
2) Η πισίνα δεν εποπτεύεται από ναυαγοσώστη εκτός αν αιτηθεί ο πελάτης για ειδικούς λόγους.
3) Απαγορεύεται η χρήση της πισίνας από αυτούς που δεν γνωρίζουν κολύμπι.
4) Εισέρχεστε στην πισίνα αποκλειστικά χρησιμοποιώντας τη σκάλα.
5) Παρακαλούμε για λόγους υγιεινής, να κάνετε χρήση ντους πριν τη χρήση της πισίνας.
6) Παρακαλούμε να τηρούνται οι ώρες κοινής ησυχίας 14:00-17:00 και 23:00-7:30.
7) Σε κάθε περίπτωση λανθασμένης χρήσης ή μη τήρησης των οδηγιών ή των απαραίτητων μέτρων ασφαλείας από τους πελάτες, το ξενοδοχείο δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση ατυχήματος.
Έλαβα γνώση για τα παραπάνω καθώς και τους λοιπούς όρους όπως αυτοί είναι αναρτημένοι στην ιστοσελίδα του ξενοδοχείου και συμφωνώ να τηρήσω του κανόνες και όρους χρήσης, κατά τη διαμονή μου στο Penthouse του Sigma Luxury Apartments & Suites.
Δεν επιτρέπονται επίσης σε ότι αφορά την πισίνα/jakuzzi:
- Οι βουτιές
- Τα αντηλιακά και άλλες λιπαντικές ουσίες
- Το περπάτημα περιμετρικά του χείλους της πισίνας
- Η κατανάλωση αλκοόλ και φαγητού μέσα στην πισίνα /jakuzzi
- Το κάπνισμα μέσα στην πισίνα /jakuzzi
- Κολύμβηση εντός της πισίνας/jakuzzi χωρίς χρήση μαγιό
- Χρήση της πισίνας/jakuzzi σε κακές καιρικές συνθήκες (βροχόπτωση, κεραυνοί, βροντές)
Επισημαίνεται ότι:
- Η πισίνα δεν εποπτεύεται από ναυαγοσώστη εκτός αν αιτηθεί ο πελάτης για ειδικούς λόγους.
- Απαγορεύεται η χρήση της πισίνας από αυτούς που δεν γνωρίζουν κολύμπι.
- Εισέρχεστε στην πισίνα αποκλειστικά χρησιμοποιώντας τη σκάλα.
- Παρακαλούμε για λόγους υγιεινής, να κάνετε χρήση ντους πριν τη χρήση της πισίνας.
- Παρακαλούμε να τηρούνται οι ώρες κοινής ησυχίας 14:00-17:00 και 23:00-7:30.
- Σε κάθε περίπτωση λανθασμένης χρήσης ή μη τήρησης των οδηγιών ή των απαραίτητων μέτρων ασφαλείας από τους πελάτες, το ξενοδοχείο δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση ατυχήματος.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΓΙΑ ΠΑΙΔΙΑ
- Τα παιδιά ηλικίας κάτω των δώδεκα (12) ετών θα πρέπει να συνοδεύονται από τους γονείς/ κηδεμόνες ανά πάσα στιγμή κατά τη διαμονή τους στο ξενοδοχείο.
- Οι γονείς/ κηδεμόνες είναι υπεύθυνοι για την αποφυγή χρήσης από τα παιδιά τους. τυχόν αιχμηρών αντικειμένων, διακοπτών, χειρολαβών θυρών και κουφωμάτων, ηλεκτρικών συσκευών κτλ σε εκάστοτε χώρο του ξενοδοχείου / σουίτας / διαμερίσματος.
Μπορούμε, κατόπιν σχετικού αιτήματός σας, να αφαιρεθούν τυχόν αιχμηρά αντικείμενα από το διαμέρισμα και να αποκλειστεί η χρήση των ηλεκτρικών συσκευών για την αποφυγή ατυχημάτων.
- Το ξενοδοχείο δεν φέρει καμία ευθύνη για ατυχήματα που οφείλονται στη μη εξουσιοδοτημένη χρήση των συσκευών και ειδών κουζίνας από ανηλίκους.
ΔΗΛΩΣΗ ΠΕΡΙ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ
- Τα προσωπικά στοιχεία των πελατών μας, ήτοι όνομα, διεύθυνση, ηλικία, φύλο, εθνικότητα και επάγγελμα, ημερομηνία διαμονής και εκτιμώμενη ώρα άφιξης, παραμένουν εμπιστευτικά και χρησιμοποιούνται μόνο για την ολοκλήρωση της κράτησης, εκτός και εάν ζητηθούν από τις Αρχές για λόγους ελέγχου και ασφάλειας. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των πελατών μπορεί να χρησιμοποιηθεί από την επιχείρηση για λόγους επικοινωνίας και ενημέρωσης.
- Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πρόσβαση και διόρθωση των προσωπικών σας στοιχείων.
- Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ή την άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας.
- Για λόγους ασφαλείας, οι κοινόχρηστοι χώροι βιντεοσκοπούνται όλο το 24ωρο με συστήματα ασφαλείας σε εμφανή σημεία του καταλύματος και με την απαραίτητη προειδοποιητική σήμανση.
Για να διασφαλιστεί ότι το ξενοδοχείο Sigma Luxury Apartments & Suites ιδιοκτησίας Sigma Boutique Hotel S.A γίνεται αποδεκτό από το κοινό και παρέχει μια ασφαλή και άνετη διαμονή στους επισκέπτες, πρέπει να τηρούνται όλοι οι όροι και κανονισμοί του παρόντος, ενώ η μη τήρησή τους μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση της διαμονής των επισκεπτών ή/και σε άρνηση για χρήση των εγκαταστάσεών μας.
Σε κάθε περίπτωση ο πελάτης διαμένοντας στον χώρο του ξενοδοχείο δηλώνει ότι έχει ενημερωθεί και αποδεχτεί όλους τους όρους του παρόντος καθώς και την τήρηση των σχετικών κείμενων διατάξεων του νόμου.